Et city-koncept er et butikformat, der er udviklet til placering i bymidter og andre tætte, urbane områder. Det er typisk mindre end en traditionel butik og tilpasses kunder, der handler hurtigt, ofte og tæt på arbejde, bolig eller transportknudepunkter. Virksomheder bruger ofte city-koncepter som en måde at afprøve nye løsninger på, før de eventuelt udbredes til flere butikker.
Hvad kendetegner et city-koncept?
Beliggenheden er central. I en bymidte er husleje, pladsforhold og kundestrømme anderledes end i forstæder eller shoppingcentre. Derfor skal et city-koncept fungere effektivt på mindre areal og samtidig skabe en oplevelse, der passer til mennesker på farten. Butikken bliver ofte indrettet med let adgang, tydelig navigation og løsninger som klik og hent, selvbetjening eller hurtig betaling.
Strategisk pilot og testlaboratorium
Et eksempel kan være en kæde, der åbner en mindre butik i centrum for at undersøge, om kunder foretrækker et smallere udvalg kombineret med hurtigere ekspedition. På den måde bliver city-konceptet ikke kun en butikstype, men også et strategisk redskab.