Hvad en fallbackprocedure er
En fallbackprocedure beskriver, hvad man gør, hvis den primære løsning svigter. Det kan for eksempel være, at en digital platform erstattes af manuelle processer, papirblanketter eller et sekundært system. I told- og transportverdenen kan det betyde, at en elektronisk deklaration midlertidigt håndteres på papir, så varer stadig kan behandles og kontrolleres.
Det afgørende er, at proceduren er forberedt på forhånd. Den skal være klar, forståelig og kendt af medarbejderne, så man ikke først skal opfinde løsningen midt i en krise. En god fallbackprocedure indeholder typisk klare roller, kontaktveje, dokumentation og kriterier for, hvornår man skifter tilbage til normal drift.
Hvor bruges den i praksis?
I it-drift kan en fallbackprocedure betyde, at trafikken automatisk sendes over på en backupserver. I en bank kan medarbejdere have en manuel nødprocedure, hvis et betalingssystem går ned. På et hospital kan personalet bruge papirjournaler midlertidigt, hvis adgangen til elektroniske patientdata svigter. Fælles for eksemplerne er, at proceduren skal beskytte både drift, sikkerhed og tillid.