Kontrollører udfører kontrolarbejde under rejser, for eksempel i forbindelse med billetsalg og adgangskontrol på transportmidler eller ved checks af rejsendes dokumenter og overholdelse af regler. Opgaverne kan omfatte registrering af hændelser, håndtering af afvigelser efter gældende procedurer samt samarbejde med kundeservice og driftsfunktioner. Arbejdspladserne kan være den offentlige og private transportsektor, herunder kollektiv trafik, tog- og busdrift samt andre rejserelaterede services.
Uddannelsesvejen varierer, men mange har en erhvervsuddannelse eller anden relevant faglig baggrund inden for service, logistik eller offentlig myndighedsudøvelse. Der kan også være intern oplæring, særligt i forhold til takster, kontrolprocedurer, sikkerhed og anvendelse af registreringssystemer. I nogle stillinger kan der være krav om kendskab til regelgrundlag samt gode danskkundskaber, og eventuelt erfaring med kundekontakt.
Lønnen i faget kan især påvirkes af anciennitet, om arbejdet primært foregår i den offentlige eller private sektor, samt graden af ansvar for opfølgning ved hændelser. Arbejdstid og eventuelle krav til aften, nat eller weekendarbejde kan også have betydning, og i stillinger med koordinerende eller ledelsesmæssige opgaver kan der være yderligere lønrelaterede forskelle.