I Danmark har to elselskaber, Velkommen og Nettopower, fået tre måneders karantæne efter at være langsomme til at udbetale tilgodehavender til tidligere kunder. Forsyningstilsynet kræver, at alle udestående beløb betales straks, og Energinet oplyser, at karantænen forhindrer selskaberne i at erhverve nye elkunder i perioden.
Indledende signal
Hændelse 20. apr. 10.54
55
To elleverandører får tre måneders karantæne
Under udvikling·20. apr. 11.04
Velkommen og Nettopower får karantæne
Se lignende artikler på Google
Del artikel
Del denne artikel
Forsyningstilsynet har skruet markant op for presset på elselskaberne Velkommen og Nettopower. Efter et målrettet tilsyn har selskaberne først fået påbud om straks at udbetale alle udestående tilgodehavender til tidligere kunder. Nu er de også blevet ramt af en tre måneders karantæne, som blokerer dem fra at tage nye elkunder ind. [1]
Det er Energinet, der har effektueret karantænen mandag. I praksis betyder det, at selskaberne bliver afskåret fra centrale funktioner i DataHub, det system der bruges til at registrere leverandørskift og flytning af elkunder. Uden adgang dér kan de ikke gennemføre nye kundeaftaler. [2]
Vil du læse artikler uden reklamer?
Tilmeld dig gratis og få uendelig adgang til alle artikler.
Tilsynet fandt systematiske forsinkelser
Baggrunden er ikke enkelte fejl, men et mønster. Forsyningstilsynet konstaterede, at Velkommen havde for sene udbetalinger i mindst 3.192 ud af 3.470 gennemgåede sager. Hos Nettopower gjaldt det 2.969 ud af 3.003 sager. Samtidig fandt tilsynet, at virksomhedernes procedurer ikke sikrede, at kundernes penge blev udbetalt sammen med slutafregningen, sådan som reglerne kræver. [1]
På det danske elmarked skal en kunde have slutafregning senest fire uger efter et leverandørskifte. Hvis kunden har penge til gode, skal de udbetales samtidig. Det er netop den mekanik, tilsynet vurderer, at de to selskaber i stor stil ikke har levet op til. [3]
Velkommens medejer Lars Hein har erkendt, at tempoet ikke har været godt nok, men har samtidig sagt, at selskabet er overrasket over, at karantænen træder i kraft, før fristen for at efterleve påbuddet udløber 28. april. [4]
Mere end en teknisk fejl
Sagen rammer et ømt punkt i elmarkedet: tillid. Når tidligere kunder må vente på deres egne penge, bliver frit leverandørvalg mindre troværdigt. Det er også derfor, sagen vejer tungere end en almindelig administrativ overtrædelse.
Karantænen har desuden en klar forretningsmæssig effekt. Uden nye kunder mister selskaberne vækst og omsætning netop i en periode, hvor de samtidig skal afvikle gamle tilgodehavender og få styr på deres systemer. For forbrugerne betyder det lidt mindre konkurrence i markedet på kort sigt, men også et tydeligt signal om, at myndighederne vil håndhæve reglerne langt skarpere.
Blik fremad
Forsyningstilsynet har varslet et opfølgende tilsyn. Hvis selskaberne ikke retter ind, kan næste skridt blive endnu hårdere. Efter den politiske aftale om styrket forbrugerbeskyttelse på elmarkedet fra maj 2025 har myndighederne fået bedre muligheder for at bruge mere effektive sanktioner, herunder skærpede bøder. [2]
Sagen mod Velkommen og Nettopower kan derfor blive mere end et enkeltstående opgør. Den kan blive testen på, hvor kontant Danmark vil regulere et elmarked, hvor kundernes tilgodehavender ikke længere behandles som et bagatelproblem.
Nævnte virksomheder
Snak om artiklen med andre
Diskuter “Velkommen og Nettopower får tre måneders karantæne” med andre på Threads og følg os for at få flere nyheder døgnet rundt.
eller
Læserens bedømmelse af artiklen
Dine bedømmelser hjælper os med at forbedre kvaliteten af både nuværende og fremtidige artikler. Vi bruger både ratings og kommentarer til at forbedre fremtidige artikler og til at revidere artikler, der ikke opfylder vores standarder.
Såfremt det vurderes at en artikel ikke opfylder vores standarder, vil vi revidere den og hurtigst muligt udgive en ny version.
Formatering0 / 10
Nøjagtighed0 / 10
Kvalitet0 / 10