En chatlog er en gemt oversigt over en chatsamtale. Det kan være en fuld transskription af beskeder mellem to eller flere personer, eller mellem en bruger og en chatbot. En chatlog kan også indeholde ekstra oplysninger, som tidspunkt for beskeder, deltagere, kanalnavn og anden metadata, der hjælper med at forstå samtalens forløb.
Hvad en chatlog indeholder
I sin enkleste form er en chatlog bare en række beskeder i den rækkefølge, de blev skrevet. Men i praksis rummer den ofte mere end selve teksten. Tidspunkter, brugernavne, vedhæftninger og systembeskeder kan være med til at vise, hvem der sagde hvad, og i hvilken sammenhæng.
Hvorfor kontekst og metadata er vigtige
En enkelt besked kan være svær at forstå uden resten af samtalen. Derfor er kontekst afgørende i en chatlog. Hvis en bruger for eksempel skriver "det virker ikke", giver det først mening, når man kan se de foregående spørgsmål og svar. Metadata gør det lettere at følge tråden og afgøre, om der er tale om en privat samtale, en supportdialog eller en offentlig debat.