Klageveje er de formelle muligheder, man har for at klage over en afgørelse, en behandling eller et forløb og få sagen vurderet igen. Begrebet bruges ofte om de kanaler og procedurer, der gør det muligt for borgere, deltagere eller brugere at få prøvet, om regler er fulgt, og om en beslutning er rimelig og lovlig.
Hvad dækker klageveje over?
Klageveje kan være interne eller eksterne. En intern klagevej kan for eksempel være, at man først henvender sig til den organisation, myndighed eller institution, der har truffet afgørelsen. En ekstern klagevej kan være et uafhængigt nævn, en ombudsmand eller en domstol, alt efter hvilken type sag der er tale om.
Typisk vil en klagevej beskrive, hvem man kan klage til, hvad man kan klage over, hvilke frister der gælder, og hvordan klagen skal indsendes. I nogle tilfælde kan klagen føre til, at en afgørelse bliver ændret. I andre tilfælde handler det om at få en forklaring, en ny vurdering eller en undersøgelse af, om processen er foregået korrekt.