En virtuel person er en digitalt skabt figur eller identitet, som er designet til at optræde som et menneske i et digitalt miljø. Det kan være en avatar, en kunstig vært, en kundeservicefigur eller en mere avanceret AI-skabt karakter, som kan tale, reagere og føre samtaler. Formålet er ofte at gøre digital kontakt mere menneskelignende og lettere at forstå for brugeren.
Hvad er en virtuel person?
En virtuel person er ikke nødvendigvis en kopi af en virkelig person. Den kan være helt opdigtet, men stadig fremstå troværdig og socialt overbevisende. I nogle sammenhænge bruges begrebet også om digitale identiteter, som repræsenterer en person online, for eksempel i virtuelle møder eller i metavers-lignende universer.
Hvordan bruges virtuelle personer?
Virksomhder og organisationer bruger virtuelle personer i kundeservice, træning, undervisning, underholdning og markedsføring. En bank kan for eksempel lade en digital rådgiver guide brugere gennem selvbetjening, mens et hospital kan bruge virtuelle patienter i træningsforløb. I medier og reklamer kan en virtuel person fungere som vært eller frontfigur, uden at der står et fysisk menneske bag i traditionel forstand.
Hvorfor er begrebet vigtigt?
Virtuelle personer fylder mere i takt med udviklingen i AI, sociale medier og digitale tjenester. Derfor er begrebet vigtigt i aktuelle nyheder om teknologi, etik, arbejdsmarked og offentlig kommunikation, hvor grænsen mellem menneskelig og digital tilstedeværelse bliver stadig mere flydende.