Faget omfatter andet arbejde inden for forretningsservice, hvor medarbejdere typisk varetager administrative og koordinerende opgaver, der ikke passer direkte ind i mere afgrænsede kontorfunktioner. Det kan for eksempel være opgaver med kundeservice, sags- og dokumenthåndtering, planlægning af driftsopgaver, koordinering mellem afdelinger samt support til forsynings- og serviceprocesser. Arbejdspladserne findes ofte i virksomheder og organisationer på tværs af brancher, herunder handels- og servicevirksomheder samt offentlige og private kontormiljøer.
Adgang til jobbet i Danmark afhænger af den konkrete stilling og ansvarsområde, men ofte kræves en relevant erhvervsuddannelse eller kontoruddannelse samt praktisk erfaring med administrative arbejdsprocesser. Mange begynder med opgaver som sagsstyring, booking eller kundekontakt og kan over tid få mere ansvar gennem intern oplæring. For nogle funktioner kan det også være en fordel med kompetencer i kontorsoftware, dokumenthåndtering og grundlæggende forståelse for virksomhedens kerneprocesser.
Løn og beskæftigelsesmuligheder påvirkes typisk af anciennitet, om arbejdet primært foregår i privat eller offentlig sektor, samt graden af selvstændighed og ansvar for opgaver. Arbejdets karakter kan også spille ind, for eksempel om der er fast tilknytning til vagt- og betjeningsordninger, eller om rollen indebærer koordination, sagsbehandling eller ledelseslignende ansvar.