Ledelse i servicefag omfatter planlægning, koordinering og opfølgning på driften i fx hotel-, restaurations-, rengørings-, vagt-, kunde- eller servicevirksomheder. Opgaverne kan være at sætte mål for kvalitet og levering, varetage vagtplanlægning og bemanding, sikre instruktion og oplæring af medarbejdere, håndtere henvendelser fra kunder og følge op på afvigelser og klager. Mange arbejder i rollen som teamleder, driftsleder eller mellemleder tæt på den daglige produktion af serviceydelser.
I Danmark kan der ofte være adgang via erhvervsuddannelser eller korte og mellemlange videregående uddannelser med relation til service, administration eller ledelse. Desuden kan praktisk erfaring fra serviceområdet være en central indgang, især når stillingerne retter sig mod daglig drift og personaleledelse. Efter- og videreuddannelse i fx ledelse, coaching, kundeservice eller arbejdsmiljø kan også være relevant.
Lønnen kan typisk påvirkes af ansvarsniveauet, herunder personale- og budgetansvar, graden af drifts- og kvalitetsopfølgning samt om stillingen omfatter ledelse på flere lokationer. Sektor, erfaring og anciennitet samt arbejdstid, eksempelvis skift og weekendarbejde, kan også spille en rolle.