Receptionister varetager den første kontakt med borgere, kunder og samarbejdspartnere, ofte i fronten af en virksomhed. Opgaverne omfatter typisk at tage imod besøgende, besvare og omstille telefonopkald, håndtere e-mail og skriftlige henvendelser, samt registrere og koordinere aftaler og møder. Arbejdet foregår typisk på kontorer, i offentlige institutioner, i receptioner i virksomheder eller i mindre vagtordninger på arbejdspladser, hvor flere funktioner er samlet.
I Danmark sker adgang til jobbet oftest via en kontor- eller serviceorienteret uddannelsesvej samt oplæring på arbejdspladsen. Mange har fx en erhvervsuddannelse eller kontoruddannelse med fokus på administration, kommunikation og kundeservice, og der kan også være relevante kompetencer fra brancher som handel eller kontoradministration.
Lønnen i faget kan blandt andet påvirkes af anciennitet, om arbejdet er i privat eller offentlig sektor, samt om der indgår skiftende arbejdstider, aften- og weekendvagter. Der kan også være lønforskelle, hvis receptionen kombineres med større koordineringsopgaver, fx booking, administrative opgaver eller ansvar for interne driftssupportfunktioner.